У Вас на сайте при поиске товаров в результатах поиска желательно добавить стоимость найденного товара. Можно добавить туда ещё наличие на складе, если у Вас в каталоге бывает товар, которого нет на складе.
07.04.2012 в 19:18:23 Максим написал(-а)
Прочитал у Вас на сайте, что карту скидок можно получить бесплатно.
Сегодня при оплате товаров на кассе на Домостроительной спросил про карту скидок, сказали что стоит она 500 рублей.
Как её получить бесплатно?
09.04.2012 в 12:19:17 Ответ администрации: Здравствуйте Максим! Прочитать информацию на сайте о КЛУБНОЙ КАРТЕ (Вы её назвали картой скидок) можно только в одном месте в разделе «ПОКУПАТЕЛЯМ» в подразделе «ДИСКОНТНЫЕ ПРОГРАММЫ». Дублируем ПОЛНОСТЬЮ информацию о КЛУБНОЙ КАРТЕ на сайте и предлагаем ВАМ при этом обратить внимание на пункты 2 и 3! «С 5 июля 2008 года в Торговой сети "Рекома" работает новая дисконтная программа "КЛУБНАЯ КАРТА". Получить Клубную Карту легче легкого!
1. Приходите в Торговый Дом "Рекома", сделайте покупку от 500 рублей и представитель администрации Торгового Дома заменит Вам старую карту на новую Клубную Карту, при этом размер скидки автоматически перейдет на новую карту.
2. Вы совершили разовую покупку от 50 000 рублей, Вам Клубная Карта в подарок! Со следующей покупки Вы можете расчитывать на 5% скидку!
3. Вы часто делаете покупки в торговой сети "Рекома"? Мы очень рады Вашему постоянству и хотим сделать подарок! Приходите в Торговый Дом "Рекома", предъявите оригиналы чеков на общую сумму покупок от 50 000 рублей и Клубная Карта Ваша!
Если ни одно предложение Вас не устраивает или Вы не может ими воспользоваться, не расстраивайтесь! Клубную Карту можно приобрести в любом магазине торговой сети "Рекома"! Стоимость Клубной Карты 500 рублей».
30.03.2012 в 13:43:58 Андрей написал(-а)
Привет.хочу вас попросить наладить нужныи образом,работу вашей службы доставки "Автолайнер".Я купил в вашем магазине диван и заказал доставку в "Автолайнер",мало того что они не привезли мне его в указаные сроки,но еще и потеряли фурнитуру!!!!Я был в ярости.
Хочу сказать отдельное спасибо отделу "мебель" , они пришли мне на помощь в решении моей ситуации.они помогли мне собрать нужные элементы фурнитуры,за что им огромное спасибо
05.04.2012 в 18:24:18 Ответ администрации: Здравствуйте Андрей! Выражаем Вам благодарность за тёплые слова, высказанные в адрес работников отдела «Мебель»! При этом, хотим сообщить Вам, что ни один магазин Торговой сети «Рекома» не осуществляет доставку приобретённого покупателями товара. Транспортная компания «Автолайнер» АРЕНДУЕТ у нас помещение и САМОСТОЯТЕЛЬНО предлагает свои услуги. О возникших у Вас «яростных» претензиях, Вы можете сообщить руководству транспортной компании и получить от них ответ в установленные Законом сроки. С уважением директор Торгового Дома Конон Ирина Александровна.
24.03.2012 в 12:21:05 Анна написал(-а)
Добрый день!
Пыталась на сайте сформировать заказ. Даже получила номер заказа и статус заказа "в обработке". А что дальше? Это тестовый режим работы или реально действующий? Никаких уведомлений на электронную почту нет. Проверить профиль, где указаны мои данные тоже невозможно. Статус и номер заказа также нигде не видно.
04.04.2012 в 10:31:23 Ответ администрации: Здравствуйте Анна! Спасибо за внимание, оказанное Вами, сайту нашей компании. Мы всегда очень внимательно относимся к конструктивной критике! В настоящее время на сайте нет возможности приобретать товар в интернет-магазине. Появившаяся у Вас возможность сформировать заказ, являлась техническим сбоем, возникшим в работе сайте в связи проводившимися работами по оптимизации. С уважением, начальника отдела IТ Ноздрачев Дмитрий Васильевич.
22.03.2012 в 09:09:22 Светлана написал(-а)
Подскажите, пожалуйста! 24.01.2012 в магазине "СтройДом" купили плитку настенную с излишком. Могу ли я вернуть излишне купленную плитку (чек имеется, плитка в отлично состоянии)?
27.03.2012 в 10:03:34 Ответ администрации: Здравствуйте, уважаемая Светлана! В законе «О защите прав потребителя» ст. 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» сказано, что «потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки». Также в ст. 25 указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в случае, «если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу». Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы потребитель вправе «в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом» (ст. 18 закона «О защите прав потребителя»). Несмотря на указанные в статье 25 условия и сроки обмена товара, в Вашем случае, для того, чтобы произвести обмен товара на аналогичный, мы просим Вас сообщить нам артикул, наименование и количество товара, который Вы хотели бы вернуть. Для этого Вы можете связаться с нами по телефону: +7 963 364 28 34. С уважением, директор магазина Максак Ирина Владимировна.
18.03.2012 в 01:19:16 маша написал(-а)
здрааствуйте....магазин Рекома очень замечательный!!!!
14.03.2012 в 17:08:36 Евгений написал(-а)
Отвечаю на поставленные вопросы: Магазином мы пользуемся по адресу пр. Кольский, 51/2, это было 12.03.2012 г. около 12 часов дня, в отделе где продаются рабочие перчатки, руковицы было недовольство девушки на просьбу выдать товар. Беседовали продавцы (3 человека стояли) возле отдела с молотками и лопатами(2 парня и девушка небольшого роста). И это не первый раз, продавцы просто не довольны покупателям, пробегают мимо и очень не хотят чтобы к ним подходили и что то у них спрашивали(консультировались), хотя мне кажется наоборот чтобы повысить продажу нужно самим подходить и как минимум спрашивать: "не помочь чем-то", им проще сказать: "там смотрите". Магазин очень хороший а вот отношение продавцов(не всех, но большинство) к клиентам(постоянным) не очень радует. Заранее спасибо. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С Ув.
14.03.2012 в 18:44:20 Ответ администрации: Уважаемый Евгений, здравствуйте! Спасибо за оказанное внимание организации работы продавцов в Торговом Доме. К сожалению, Ваши уточнения оказалось недостаточными, просмотрев видеозапись, я не смогла установить виновных в халатном обслуживании покупателей. Прошу Вас, при следующем посещении магазина уделить мне свое время и встретиться, для уточнения деталей случившегося. В любом случае Ваше обращение не останется без внимания. Завтра, 15 марта 2012 года, на утренней планерке, будет обращено внимание продавцов на ЭФФЕКТИВНОЕ обслуживания покупателей. Выражаю надежду, что данный случай, не повлияет на Ваше решение оставаться нашим клиентом. С уважением директор Торгового Дома Конон Ирина Александровна.
13.03.2012 в 10:39:39 Евгений написал(-а)
Добрый день! Мы(компания) с Вами заключили хозяйственный договор и закупаем ежемесячно у Вас товар. К корпоративному отделу не каких претензий. Очень грамотно, быстро, оформляют документы, после поступления денег, отзваниваются и сообщают что можно забрать товар. Теперь о продавцах: очень не охотно идут выписывать товар, не приветствуют клиентов, очень трудно найти в отделе продавца, обычно они или чем то заняты и так не довольны что их отвлекли, либо стоят в сторонке по 3 человека и мило беседуют, за исключением девушка с черными короткими волосами, небольшого роста возле кассы, в отделе бытовой химии. Отдельное спасибо сотрудникам контроля, так как когда к ним обратишься с просьбой найти продавца они охотно помогают. Надеюсь наши комментарии будут учтены. С Уважение.
14.03.2012 в 15:21:31 Ответ администрации: Здравствуйте Евгений! Для проведения служебного расследования просим Вас указать:
1. В каком магазине произошёл такой случай;
2. В какой день и в какое время;
3. В каком отделе к Вам было проявлено недовольство в выписке товара;
4. В каком отделе Вы наблюдали стоящих в сторонке по 3 человека, разговаривающих продавцов.
Благодарим Вас за понимание и надеемся получить от Вас ответы на все вопросы. Это позволит нам улучшить качество обслуживания УВАЖАЕМЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ.
07.03.2012 в 14:02:07 ВОЛШЕБНИК написал(-а)
ВСЕХ ЖЕНЩИН Рекомы, Мурманска, Мурманской области с прекрасным весенним праздником - 8МАРТА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
25.02.2012 в 23:17:26 Елена написал(-а)
К сообщению за 24 февраля 2012 первое посещение магазина было примерно 18-19.Заменить столик приехали с мужем в девятом часу и продавца в отделе снова не нашли...пришлось прибегнуть к помощи охранника... Качественное обслуживание влияет на продажи...
28.02.2012 в 10:20:59 Ответ администрации: Уважаемая Елена, здравствуйте! Спасибо за информацию и уточнение, оставленные на сайте. Приношу Вам свои извинения за испорченное настроение при посещении магазина. Ваше обращение стало поводом для проведения дополнительного инструктажа всех работников магазина на утренней пятнадцатиминутке о НЕДОПУСТИМОСТИ ГРУБОГО и БЕСТАКТНОГО ОБРАЩЕНИЯ с ПОКУПАТЕЛЯМИ. До всех продавцов доведено, что ТАРИЕВА Ирина – продавец, допустивший хамское поведение, будет лишён премии по итогам работы за февраль 2012 года на 100%. Выражаю надежду, что данный случай, не повлияет на Ваше решение оставаться нашим покупателем. С уважением директор Торгового Дома Конон Ирина Александровна.
