Здравствуйте! Сегодня ко мне домой приехали работники Т Д Рекома и заменили линолеум!Это огромный плюс Рекоме.Но для этого потребовалось две недели и моя настойчивость.Это минус.
Я остаюс покупателем Т Д Рекома. Отдельное спасибо директору Т Д Рекома Конон Ирине Александровне
14.05.2012 в 20:06:46 Сергей написал(-а)
Уважаемая Ирина Александровна! Вы отвечали на моё сообщение от 11.05.2012. Я получил письмо за подписью администратора торгового зала Талерова А.П.,в котором мне отказано в возврате и замене линолеума по той причине,что я не проверял правильность отмеривания товара при его покупке.Но, следуя этой логике, можно дойти до абсурда! Я должен перепроверять метраж ,контролировать упаковку,присутствовать при транспортировке и, если прпущу "косяк" продавца,упаковщика или грузчика,то это уже мои проблемы.Так?
11.05.2012 руководитель отдела приезжал ко мне домой для замера " по факту",был оформлен акт,где указано,что фактическая длина линолеума 4,175 м. вместо 4,20 м., и сказал,что со мной свяжется руководство Т Д Рекома по контактному телефону,но никто не звонил.
Разберитесь, пожалуйста в ситуации,с учётом того, что линолеум я выбрал по образцу (руководитель отдела сказал ,что он есть на складе) , оплатил покупку , оформил доставку и не присутствовал при его отмеривании и упаковке.
15.05.2012 в 18:39:36 Ответ администрации: Уважаемый Сергей, здравствуйте! Сегодня к Вам должны приехать и заменить линолеум. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Выражаю надежду, что данный случай не повлияет на Вашу лояльность к нашему предприятию.
С уважением директор Торгового Дома Конон Ирина Александровна.
12.05.2012 в 16:49:57 андрей написал(-а)
осуществляеться доставка по области мебели если да то какие тарифы
14.05.2012 в 18:33:48 Ответ администрации: Уважаемый Андрей! Наш магазин не осуществляет доставку товара. Можем порекомендовать Вам, воспользоваться услугами транспортной компании "АВТОЛАЙНЕР", тарифы которой можно узнать по телефону: +7 953 304 40 42. С уважением заведующая отдела "Мебель" Попова С.В.
10.05.2012 в 22:12:29 Сергей написал(-а)
Здравствуйте! 30 04 2012 я купил в Торговом Доме Рекома линолеум. Когда мне его на следующий день доставили, оказалось,что длина его на три сантиметра короче,чем я заказывал.Хотя на упаковке (он был обмотан пленкой) указан заявленый мною размер.Мелочь.Но эти три сантиметра вылезают из-под плинтусов.02 05 2012,после разговора с менеджером этого отдела я написал на имя директора ТД Рекома Конон И.А. заявление,где описал ситуацию и просил поменять товар.Пока никакой реакции,а ремонт в моей квартире уже десять дней стоит.Прошу ускорить принятие решения.
11.05.2012 в 16:51:54 Ответ администрации: Уважаемый Сергей, здравствуйте! Заявление от Вас поступило 02.05.12г, письменный ответ Вам отправлен 07.05.12г., что не противоречит Закону о защите прав потребителей. Но учитывая ситуацию, с Вами сегодня (11.05.12.) созвонится руководитель отдела и договорится о встрече для ускоренного решения вопроса.
С уважением директор Торгового Дома Конон Ирина Александровна.
27.04.2012 в 00:09:18 оксана написал(-а)
Здравствуйте. Сегодня покупали у вас унитаз, и очень не понравилось обслуживания контролера Марины. Общаясь со мной на улице со стороны выдачи товара, она стояла курила не выпуская сигарету изо рта, при этом выдыхая весь дым на меня. Я так и не поняла это был у неё перекур или это так и надо?
27.04.2012 в 18:25:21 Ответ администрации: Уважаемая Оксана! Приносим свои извинения за поведение контролера. В результате служебного разбирательства по данному инциденту, с вышеупомянутым контролером была проведена беседа, по итогам которой она была лишена 100 % премии за текущий месяц. Выражаем надежду, что данный случай не повлияет на ваше решение остаться нашим клиентом. С уважением, и.о. начальника службы контроля ООО «Два Н» Шарков М.В.
21.04.2012 в 16:32:49 Юлия написал(-а)
Здравствуйте. Недочеты магазина: на второй этаж и обратно с коляской не подняться, нет условий никаких, очень неудобно. Обслуживание очень долгое, некоторые продавцы как сонные мухи в частности в отделе обои и т.п. На кассе очень большие очереди. Некоторые продавцы некомпетентны.
25.04.2012 в 09:26:35 Ответ администрации: Уважаемая Юлия, здравствуйте! Спасибо за оказанное внимание к организации работы в Торговом Доме. Совершив крупногабаритную покупку на втором этаже, можно обратиться к представителям службы контроля и товар будет перемещён на 1 этаж. Ваше обращение не останется без внимания. Сегодня, 25 апреля 2012 года, на утренней планерке, будет акцентировано внимание продавцов и кассиров на более эффективное и качественное обслуживание покупателей. С уважением директор Торгового Дома Конон Ирина Александровна.
19.04.2012 в 12:43:26 Александра написал(-а)
День добрый! А не могли бы вы обновить страницу "договор для поставщиков" ? так как когда пытаешься скачать данный договор, переходишь по ссылки, а там пишется что страницы не найдено.
24.04.2012 в 09:18:51 Ответ администрации: Здраствуйте Александра! Благодарим за внимание проявленное к нашему сайту, страница обновлена. С уважением, Администрация сайта.
16.04.2012 в 14:53:25 Cdtnkfyf написал(-а)
Здравствуйте. Утеряна накопительная карта скидок вашего магазина. Можно ли её восстановить, ведь мои данные и суммы покупок "забиты" в вашем компьюьтере?
17.04.2012 в 11:23:14 Ответ администрации: Здравствуйте! Чтобы восстановить утерянную карту Вам нужно обратиться к представителям администрации Торгового или СтройДома с заявлением. На основании Вашего заявления, Вам будет выдана новая карта с занесённой на неё накопленной суммой покупок.
15.04.2012 в 22:39:36 Михаил написал(-а)
Нужны 2 плафона к люстре DZ MX8849CR/13 G4*13 DZ покупали у Вас в магазине была еще одна такаяже люстра но без двух плафонов (бракованая) может от нее можно купить плафоны если да то стоимость и ккому обратиться
25.04.2012 в 16:20:19 Ответ администрации: Добрый день Михаил!
Бракованная люстра была возращена поставщику.
Заказать или подобрать плафоны к люстре, вы можете обратившись к руководителю направления инструменты и электротовары - Мадюкину Юрию Анатольевичу по телефону (8152) 25-10-97 (добавочный 118).
С уважением, Администрация сайта
15.04.2012 в 12:36:55 Вероника написал(-а)
Здравствуйте! Хотелось бы обратиться лично к директору "Два Н". Проведите работу со своими сотрудниками,в особенности с заведущей мебельного отдела,иначе будет жалоба в письменном виде,не через сайт. Работа не организованная,грубое отношение,нет никакой консультации,которая бы чётко излагала информацию. Не корректное общение. Пытаются подсунуть брак,с мебелью обращаются по-свински.
17.04.2012 в 11:22:19 Ответ администрации: Вероника, здравствуйте! Для проведения служебного расследования просим вас указать:
1. В каком магазине, и какой товар Вы покупали;
2. В какой день и в какое время;
3. Какая консультация и информация была Вам не предоставлена;
4. Какой брак Вам пытались «подсунуть»и кто из продавцов Вас обслуживал?
Надеемся получить от Вас ответы на все вопросы.
